مدينة مينيابولس، 12 فبراير 2025 /PRNewswire/ — يسر شركة MHC، المزود الرائد لحلول أتمتة المستندات الذكية وحلول SaaS (البرمجيات كخدمة) لمتابعة سير العمل، أن تعلن عن شراكة إستراتيجية مع شركة DTECH Software and Technology (“DTECH”)، وهي شركة رائدة في تكامل تجربة العملاء تخدم العملاء في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).
يوفر هذا التعاون للصناعات عالية التنظيم في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – بما في ذلك الخدمات المالية والتأمين والمرافق – إمكانية الوصول إلى القدرات المتقدمة لمنصة إدارة اتصالات العملاء (CCM) NorthStar من شركة MHC.
تقوم منصة MHC NorthStar CCM بأتمتة إنشاء وتسليم مستندات الامتثال المخصصة، والتفاعلات الرقمية الديناميكية عبر رحلة العميل – مما يمكّن الشركات من تقديم تجارب عملاء جذابة وسلسة كما هو متوقع في سوق اليوم، مع الحفاظ على الامتثال. بالإضافة إلى ذلك، تعمل قدراتها منخفضة التكلفة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي على تمكين المستخدمين غير الفنيين من إدارة سير عمل الاتصالات بشكل مستقل، مما يقلل الاعتماد على دعم موظفي تكنولوجيا المعلومات (IT).
قال Volkan Vural، الرئيس التنفيذي لشركة DTECH : “بصفتنا شركة رائدة في مجال تكامل تجربة العملاء في المنطقة، تسعى DTECH باستمرار إلى تنمية محفظة منتجاتها عبر إضافة شركاء مختارين بعناية لمواكبة متطلبات السوق”. “مع تغيير خدمة التفاعل الرقمي لطريقة تواصل المنظمات، أصبحت تجربة العملاء عامل تميز رئيسيًا”.
أضاف محمود جعفر، مدير المبيعات الإقليمي لشركة DTECH إلى هذا البيان أن “شركة MHC تجلب قدرات فريدة من نوعها إلى محفظة منتجاتنا، خاصة مع حلها الذي يتيح التفاعلات الحديثة والديناميكية التي يتطلبها السوق اليوم، والذي يسهل إدارته بسهولة من قبل المستخدمين غير الفنيين في الشركات”.
قال Jeff Butts، مدير المبيعات في MHC: “إن هذه الشراكة مع DTECH تسمح لشركة MHC بتوسيع نطاق منصة MHC NorthStar CCM الخاصة بنا، مما يوفر للشركات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا أدوات مبتكرة لتعزيز اتصالات العملاء. نحن نسعى معًا إلى تمكين المنظمات من تلبية توقعات العملاء النامية والاستفادة من اتصالاتها المُنظمة لتحسين المشاركة والرضا والولاء لدى العملاء”.
سلط نائب رئيس مبيعات القنوات في MHC، Paul Rokos، الضوء على طبيعة التعاون في هذه الشراكة، مؤكدًا على الحلول الشاملة التي سيوفرها التعاون:
“تمثل هذه الشراكة حلاً شاملاً متكاملاً مبنيًا على الخبرة في إدارة اتصالات العملاء (CCM)، والثقة، والدعم المستمر. بالتعاون مع DTECH، نعمل على إنشاء نظام بيئي قوي يوفر قيمة مستدامة لعملائنا، مع معالجة التحديات الفريدة لكل منطقة نخدمها”.
نُبذة عن MHC
تمكن شركة MHC المؤسسات من التعامل مع التحول الرقمي بسرعة وثقة، وتوفر حلولاً لأتمتة إنشاء المستندات والاتصالات والتقاطها وتوزيعها عبر عمليات الأعمال الأساسية. بفضل منصة أتمتة المستندات الذكية الشاملة الأكثر مرونة في العالم، تمكن MHC المستخدمين في الشركات من التخلص من التفاعلات اليدوية بالنسبة لأصحاب المصلحة الرئيسيين في مؤسستهم من العملاء والموردين والموظفين، وزيادة الكفاءة والمرونة لتحقيق أهداف التميز التشغيلي، وتعزيز العلاقات المهمة للغاية مع العملاء والموردين لدفع النمو على المدى الطويل.
لمزيد من المعلومات، يُرجَى زيارة: www.mhcautomation.com.
نُبذة عن DTECH
شركة DTECH هي مزود حلول تكنولوجية رائدة متخصصة في مبادرات التحول الرقمي في جميع أنحاء الشرق الأوسط وتركيا. بفضل خبرتها الإقليمية العميقة والتزامها بالابتكار، تقدم شركة DTECH حلولاً مخصصة تمكن المؤسسات من تحقيق أهدافها الرقمية.
لمزيد من المعلومات، يُرجَى زيارة: https://www.dtechsoft.com.
الصورة – https://mma.prnewswire.com/media/2617368/MHC_Dtech_PR_Image.jpg
الشعار https://mma.prnewswire.com/media/1866083/MHC_Logo.jpg
View original content: